Затримка виплат допомоги на проживання ВПО та інших видів соціальної допомоги — з таким питанням стикаються багато переселенців. Не завжди обстояти свої права й повернути заборгованість вдається швидко та лише власними силами. Саме така історія трапилася з Іриною, яка звернулася до нас за юридичною консультацією.
Ірина — переселенка з Донеччини, нині мешкає в Дніпрі. Минулої осені вона стала мамою та оформила соціальну допомогу при народженні дитини. Проте минув час, а жодних коштів жінка не отримала. Через три-чотири місяці їй перестали надходити також виплати допомоги на проживання ВПО.
Щоби розібратися в тому, що сталося, Ірина звернулася до місцевого управління соціального захисту населення, на гарячу лінію в справах ВПО. Але всюди отримувала одну відповідь: «Очікуйте, будемо вирішувати проблему». Пройшло п’ять місяців від затримки нарахувань соціальної допомоги при народженні дитини, але виплати не поновилися. Тоді жінка вирішила звернутися за юридичною допомогою до нашого фонду.
Ірина відправила нам запит на консультацію через гугл-форму (https://bit.ly/3jHq2eg). Її питанням зайнялася наша соціальна спеціалістка в Дніпропетровській області Аліна Стрілець. Вона оперативно зв’язалася з управлінням соціального захисту населення Чечелівського району в Дніпрі та з’ясувала причину припинення виплат, а вже наступного місяця заборгованість за пів року Ірині виплатили в повному обсязі.
«Це був складний випадок, адже людина не отримувала виплати кілька місяців. Я одразу зателефонувала до начальника управління щодо питання Ірини. Виявилося, що сталася технічна помилка в роботі програми ЄІССС (Єдиної інформаційної системи соціальної сфери), яка нараховує допомогу на проживання. Було рекомендовано звернутися до розробників програми. Вони швидко все виправили. Уже в травні Ірині виплатили всю суму», — розповідає Аліна.
«Хочу подякувати благодійному фонду “Стабілізейшен Суппорт Сервісез” за виконану роботу. Я пів року не отримувала кошти ВПО, дитячі. Куди тільки не зверталася — відповіді не було. Потім я звернулася в цей фонд, і мені всі кошти виплатили. Дякую за таку поміч, а саме Аліні», — ділиться Ірина.
Ми щодня отримуємо звернення щодо правової допомоги від постраждалих людей. У кожної і кожного — індивідуальна ситуація, але завжди намагаємося допомогти та розв’язати проблему.
«Я раджу не очікувати, не витрачати свій час, а відразу звертатися до нас. Не отримуєте виплату місяць — уже можете відправляти запит на юридичну консультацію. У нас добре налагоджена комунікація з представниками соціального захисту населення, тому ми можемо швидше розібратися в тому чи іншому питанні. У Дніпрі нас уже знають і рекомендують. Отримавши запит, ми зв’язуємося з УСЗНами або іншою профільною установою, розповідаємо про проблему, і вони беруть її на свій контроль. Також до нас звертаються щодо допомоги в написанні заяв. Надаємо правову підтримку всім», — додає Аліна.
Якщо внаслідок внутрішнього переміщення у вас виникла потреба у юридичній консультації з питань щодо реєстрації як ВПО, відновлення або призначення соціальних виплат та послуг — заповніть коротку форму: https://bit.ly/3jHq2eg.
Наші консультанти зв’яжуться з вами та нададуть фахову правову допомогу.
Ми надаємо безкоштовні юридичні консультації постраждалому населенню в межах проєкту «Підтримка спроможності системи соціального захисту населення щодо реєстрації внутрішньо переміщених осіб», що реалізується за фінансування Агентства ООН у справах біженців в Україні.