«Напишу, а раптом допоможуть?!» — з такими думками Анна звернулася до нашого фонду за безкоштовною юридичною консультацією. Майже рік вона намагалася повернути борг за соціальними виплатами, але справа не рухалася з місця. Нашій команді вдалося з’ясувати, чому виникла затримка, та запустити процес повернення заборгованих коштів.
За згодою дівчини ділимося подробицями її історії, адже в такій ситуації опинилися чимало українців і українок.
Анна — переселенка з Ізюму на Харківщині, яка була вимушена поїхати з міста з маленькою донькою через повномасштабне вторгнення Російської Федерації в Україну. В Ізюмі дівчина отримувала соціальну допомогу: на дітей одиноким матерям і малозабезпеченим сім’ям. У лютому минулого року вона переоформила виплати, але кошти на картку не надійшли. Розпочалася повномасштабна війна.
З квітня 2022-го мама з донькою живуть у Полтаві. Там Анна стала на облік ВПО та подала заяву щодо нарахування виплат, призначених в Ізюмі. Місцеве відділення УСЗН відразу почало виплачувати кошти, проте період нарахувань почався із червня, коли дівчина подала заяву. Виплат за лютий, березень, квітень і травень не було.
«Там мені одразу сказали, що Полтава борги Ізюму не поверне, що місто не відповідає за них. Сказали, чекайте, коли Ізюм буде деокупований, тоді розбиратимемося, хто виплачуватиме. І я стала чекати», — розповідає дівчина.
Коли Ізюм звільнили, Анна зателефонувала до місцевого ЦНАПу. Проте там сказали, що треба написати заяву на місці. У грудні дівчина приїхала на один день додому, подала документи та знову почала чекати.
Наприкінці березня 2023 року Анні відповіли, що в Ізюмі отримати борг неможливо за технічними причинами: «Сказали, що моєї справи в Ізюмі немає, її вилучили до Полтави, тож повертати борги повинні там». Працівники Ізюмського ЦНАПу запитували все нові довідки й копії та повторювали, що в них немає її документів. Анна була у відчаї.
Саме тоді, у квітні, після численних дзвінків на гарячі лінії, вона побачила оголошення про безкоштовні юридичні консультації нашого фонду та вирішила звернутися зі своєю проблемою. Наступного дня їй зателефонувала Юлія Гончаренко, соціальна спеціалістка проєкту в Полтавській області. Анна розповіла про деталі справи та попросила допомоги.
Разом зі Світланою Лудан, регіональною соціальною спеціалісткою проєкту в Харківській області, Юлія зв’язалася з Ізюмським УСЗН, щоб отримати довідку про нарахування допомоги Анні та розмір заборгованості. Виявилося, що справу дівчини загубили: вона опинилася в районній базі, хоча Анна проживала й була зареєстрована в самому місті Ізюмі.
Завдяки роботі команди проєкту соціальні виплати швидко поновили: вже в травні Анна отримала заборговані гроші за чотири місяці.
«Дякую за вашу колосальну роботу. Дуже вдячна особисто Юлії Гончаренко за підтримку та уважність. Заспокоїла мене й розібралася. Я знаю багато дівчат з Ізюму, яких розкидало по всій Україні. Я всім написала про вашу організацію, ваших чудових юристів і порадила сміливо звертатися», — ділиться Анна.
Щиро раді, що нам вдалося допомогти цій родині обстояти свої права та повернути законні виплати.
Якщо внаслідок внутрішнього переміщення у вас виникла потреба у юридичній консультації з питань щодо реєстрації як ВПО, відновлення або призначення соціальних виплат та послуг — заповніть коротку форму: https://bit.ly/3jHq2eg.
Наші консультанти зв’яжуться з вами та нададуть фахову правову допомогу.
Ми надаємо безкоштовні юридичні консультації постраждалому населенню в межах проєкту «Підтримка спроможності системи соціального захисту населення щодо реєстрації внутрішньо переміщених осіб», що реалізується за фінансування Агентства ООН у справах біженців в Україні.