Ми живемо в часи, коли багато людей вимушено залишають свої домівки, втрачають документи, справляються з наслідками обстрілів, переселення, невизначеності. У таких умовах дуже легко втратити не лише побутові речі, а й відчуття опори — свої права, розуміння, куди звертатися і як себе захистити.
У основі нашої роботи лежить Гуманітарна Хартія та 4-й принцип захисту з Посібника Сфери: Допомагати людям відстоювати свої права.
Цей принцип означає, що гуманітарні організації мають не лише реагувати на нагальні потреби, а й допомагати людям розуміти й відстоювати свої права, отримувати необхідні документи, доступ до правового захисту, а також знання, які дозволяють діяти впевнено у складних обставинах.
Ми підтримуємо не лише речами, а й а знаннями та діями
Наші адміністратори пралень, залучені у проєкт «Покращення доступу до гігієнічних практик у постраждалих від обстрілів районах Сумської та Чернігівської областей», постійно зустрічаються з бенефіціарами, які мають запит не тільки на базові послуги, а й на інформацію та підтримку.
«Люди часто звертаються не лише з побутовими питаннями. Вони питають, куди йти, як відновити документи, чи мають право на допомогу, компенсацію, як отримати консультацію юриста, — розповідає Наталія, соціальна працівниця фонду. — Ми не залишаємо ці питання без відповіді. Завжди підказуємо, як діяти далі, даємо контакти організацій, що надають правову допомогу, роздаємо інформаційні матеріали з корисною інформацією. Людина має знати, що вона не одна».
Це і є наш підхід до допомоги: бути поруч і з інформацією, і з підтримкою.
Що саме робить наша організація в межах цього принципу?
- Пояснюємо про права та доступні сервіси — зокрема про допомогу й компенсації
- Сприяємо відновленню документів — направляємо до відповідних служб
- Інформуємо простою мовою — доступно, в різних форматах, з урахуванням віку та стану людини
- Скеровуємо до партнерських організацій — вони можуть надати юридичну, психологічну чи медичну допомогу
Наша мета — не зробити за людину, а дати їй знання та сили зробити самостійно. Бо гуманітарна допомога — це не лише підтримка на день-два. Це внесок у гідність, стабільність і впевненість у завтрашньому дні.
Проєкт «Покращення доступу до гігієнічних практик в постраждалих від обстрілів районах у Сумській та Чернігівській областях шляхом встановлення соціальних пралень» фінансується в рамках проєкту «Локалізація» Польської Гуманітарної Акції (ПГА) Polska Akcja Humanitarna (PAH).
Ми працюємо згідно з Гуманітарною хартією та Мінімальними стандартами гуманітарного реагування (Посібник Сфери, 2018).
Детальніше про принципи: Sphere Standards – Принцип 4