ВІДНОВЛЕННЯ ТА ОФОРМЛЕННЯ ДОКУМЕНТІВ, ЯКІ ПОСВІДЧУЮТЬ ОСОБУ АБО ЇЇ СПЕЦІАЛЬНИЙ СТАТУС, ТА ІНШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДОКУМЕНТІВ

Ми можемо втратити персональні документи через різні причини: вони можуть бути пошкоджені, знищені, загублені або викрадені. Якщо ви опинилися в такій ситуації, насамперед зверніться до компетентного органу та надайте необхідні документи для вашої ідентифікації. 

Рішення про відновлення документа замість втраченого або викраденого, оформленого із застосуванням засобів Єдиного державного демографічного реєстру, приймається за результатами ідентифікації заявниці/ка. До таких документів належать ті, що посвідчують особу та підтверджують її громадянство або спеціальний статус. 

Важливо! До документів, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України також належать:

1. Паспорт громадянина України у формі картки, строк дії якого закінчився за 30 днів до 24 лютого 2022 року та після цієї дати.
2. Паспорт громадянина України зразка 1994 року, до якого не вклеєно фотокартку людини в разі досягнення нею 25- чи 45-річного віку, строк вклеювання до якого настав за 30 днів до 24 лютого 2022 року та після цієї дати.

Такі документи можна обміняти або вклеїти до них нові фотокартки відповідно до досягнутого віку протягом 30 календарних днів від дня припинення чи скасування воєнного стану*.

Порядок дії та обміну посвідок на тимчасове/постійне проживання під час воєнного стану*

1. Посвідка на постійне проживання (крім тих, які оформлені громадянам Російської Федерації), строк дії якої закінчився або яка підлягає обміну відповідно до законодавства після 24 лютого 2022 року, підтверджує законні підстави для тимчасового/постійного проживання в Україні та право на в’їзд в Україну на період воєнного стану та протягом 30 календарних днів від дня його припинення чи скасування.
2. Іноземці або люди без громадянства (крім громадян Російської Федерації) зобов’язані в установленому законодавством порядку подати документи для обміну таких посвідок на тимчасове/постійне проживання протягом 30 календарних днів від дня припинення або скасування воєнного стану.

*Постанова КМУ № 1202 «Деякі питання реалізації актів законодавства у сфері міграції в умовах воєнного стану» від 21.10.2022.

Рішення про видачу документа замість втраченого або викраденого може ухвалити:

• розпорядник Єдиного державного демографічного реєстру;
• Міністерство закордонних справ;
• закордонна дипломатична установа;
• уповноважений орган із питань цивільної авіації;
• центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сферах морського і внутрішнього водного транспорту.

За кордоном для оформлення документа замість втраченого або викраденого потрібно додатково подати довідку компетентного органу держави, у якій втрачено або викрадено документ.

На території, що тимчасово поза контролем уряду України (ТОТ), неможливо оформити документи, які будуть визнаватися на підконтрольній території України та на території інших держав (крім Російської Федерації та Білорусі).

Використання е-паспорта та е-паспорта для виїзду за кордон

Ви можете використовувати е-паспорт і е-паспорт для виїзду за кордон на території України для:

• посвідчення особи;
• підтвердження громадянства;
• підтвердження відомостей про реєстраційний номер облікової картки платника податків, місце проживання;
• надання адміністративних та інших послуг.

Електронні копії е-паспорта й е-паспорта для виїзду за кордон можуть подаватися та застосовуватися в тих самих випадках, коли законодавство передбачає подання та застосування копій паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Ви не можете використовувати е-паспорт і е-паспорт для виїзду за кордон на території України для:

• перетинання державного кордону України, крім випадків необхідності підтвердження особи громадянина України при в’їзді в Україну;
• в’їзду на ТОТ та виїзду із цієї території;
• в’їзду, перебування, проживання або пересування в межах прикордонної смуги, виходу в територіальне море та внутрішні води України.

Важливо! На період дії воєнного стану єДокумент визначено документом, що посвідчує особу. Для отримання послуг ви можете пред’явити єДокумент без додаткового пред’явлення документів, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України.

У цій статті ми розповідаємо, як відновити або оформити вперше такі персональні документи:

1. Паспорт громадянина України.
2. Паспорт громадянина України для виїзду за кордон.
3. Дипломатичний паспорт України.
4. Службовий паспорт України.
5. Посвідчення особи моряка.
6. Посвідчення члена екіпажу.
7. Посвідчення на повернення в Україну.
8. Тимчасове посвідчення громадянина України.
9. Посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон.
10. Посвідка на тимчасове проживання.
11. Посвідка на постійне проживання.
12. Посвідчення біженця.
13. Посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту.
14. Довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків.
15. Посвідчення водія.
16. Свідоцтво про реєстрацію актів цивільного стану.
17. Трудова книжка.
18. Документи на освіту.
19. Пенсійне посвідчення.

Скорочення:

Державна міграційна служба України — ДМС.

Центр надання адміністративних послуг — ЦНАП.

Міністерство внутрішніх справ України — МВС.

Міністерство закордонних справ України — МЗС.

Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України — МінРеінтеграції.

Реєстраційний номер облікової картки платника податків — РНОКПП.

Території, що тимчасово поза контролем уряду України, тимчасово окуповані території — ТОТ.

Єдиний державний демографічний реєстр — Реєстр.

Державний реєстр актів цивільного стану громадян — ДРАЦС.

ЯК ВІДНОВИТИ ПАСПОРТ ГРОМАДЯНИНА УКРАЇНИ?

Паспорт громадянина України — документ, який посвідчує особу та її громадянство.

Відновлення паспорта громадянина України в Україні:

1. Подайте заяву про втрату документа до поліції та отримайте витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань.
2. Прийдіть до однієї з трьох установ: підрозділу ДМС, ЦНАПу або центру обслуговування громадян «Паспортний сервіс».
3. Надайте документи:

• заяву про втрату паспорта;
• витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань;
• документ, що підтверджує сплату адміністративного збору, або оригінал документа про звільнення від його сплати;
• довідку про місце проживання (якщо є);
• документ (копію), що засвідчує реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків із даними про РНОКПП;
• одну кольорову фотокартку 10х15 см (якщо паспорт оформляється людині, яка не може пересуватися самостійно або відбуває покарання); 
• свідоцтво про зміну імені, про народження, шлюб та/або його розірвання,

рішення суду про розірвання шлюбу або виданий компетентними органами іноземної держави документ, який підтверджує відповідний факт.

Відновлення паспорта для громадян, які проживали на ТОТ

Якщо ви втратили паспорт (або у вас його викрали), оформлений територіальним підрозділом ДМС, МВС, що припинив діяльність або тимчасово не здійснює свої повноваження (розташований на ТОТ), додатково надайте документи з вашими фото, які дають змогу ідентифікувати вашу особу.

Рішення щодо оформлення документа або про відмову в його оформленні для громадян із ТОТ приймають за результатами ідентифікації та перевірки належності особи до громадянства України.

Відновлення паспорта, втраченого або викраденого за кордоном

Додатково надайте довідку компетентного органу держави, у якій втратили документ (або у вас його викрали).

Термін надання послуги: до 20 робочих днів (якщо проводиться процедура встановлення особи — до 2 місяців).

Дивіться повний перелік документів, які можуть знадобитися для оформлення паспорта замість втраченого або викраденого, на сайті ДМС України.

Для отримання додаткової інформації телефонуйте на гарячу лінію ДМС України: 

+38 (095) 496-28-30, +38 (050) 138-29-11, +38 (096) 033-24-42.

У період відновлення документа для отримання послуг можна використовувати:

• цифрові документи в мобільному застосунку «Дія»;
• єДокумент.

ЯК ВІДНОВИТИ ПАСПОРТ ГРОМАДЯНИНА УКРАЇНИ ДЛЯ ВИЇЗДУ ЗА КОРДОН?

Паспорт громадянина України для виїзду за кордон — документ, який посвідчує особу, підтверджує громадянство України під час перетинання державного кордону і перебування за межами України та надає право такій особі на виїзд з України та в’їзд в Україну.

Відновлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон:

1. Подайте заяву про втрату документа до поліції та отримайте витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань.
2. Прийдіть до підрозділу ДМС України, ЦНАПу або Центру «Паспортний сервіс». За кордоном — зверніться до дипломатичної установи України або Центру «Паспортний сервіс» ДП «Документ».
3. Надайте необхідні документи.

Документи, які потрібно надати для відновлення закордонного паспорта

В Україні:

1. Заяву про втрату паспорта.
2. Витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань.
3. Документ, що підтверджує сплату адміністративного збору, або оригінал документа про звільнення від його сплати.
4. Документ, що посвідчує особу та підтверджує громадянство України, або його копію.
5. Одну кольорову фотокартку 10×15 см (якщо паспорт оформляється для людини, яка не досягла 12-річного віку).
6. Свідоцтво про народження (якщо паспорт оформляється для людини, яка не досягла 14-річного віку).

Для отримання додаткової інформації телефонуйте на гарячу лінію ДМС: 

+38 (095) 496-28-30, +38 (050) 138-29-11, +38 (096) 033-24-42.

Сайт ДМС України: dmsu.gov.ua.

За кордоном:

1. Внутрішній паспорт (якщо є).
2. Документ, що підтверджує постійне проживання або тимчасове перебування за кордоном (якщо є).
3. Довідку про реєстрацію місця проживання в Україні / довідку про реєстрацію місця проживання тимчасово переміщеної особи (якщо є).
4. Довідку про присвоєння РНОКПП (якщо є).
5. Документ (протокол, довідку тощо), виданий компетентним органом держави, у якій ви втратили або у вас вкрали паспорт, що підтверджує ваш факт звернення щодо втрати або викрадення документа; такий документ подається без легалізації та перекладу українською мовою.

Термін надання послуги: до 20 робочих днів (якщо проводиться процедура встановлення особи — до 2 місяців).

Дивіться повний перелік документів, які можуть знадобитися для оформлення паспорта замість втраченого або викраденого, на сайті МЗС України (розділ «Паспортні дії»).

ЯК ВІДНОВИТИ ДИПЛОМАТИЧНИЙ АБО СЛУЖБОВИЙ ПАСПОРТ УКРАЇНИ?

Дипломатичний та службовий паспорти України — документи, що посвідчують особу, підтверджують громадянство України під час перетинання державного кордону і перебування за межами України та надають право такій особі на виїзд з України і в’їзд в Україну.

Ці документи оформляє МЗС у взаємодії з Головним обчислювальним центром Реєстру та Державним центром персоналізації документів.

Для оформлення дипломатичного або службового паспорта подайте до МЗС України:

1. Особисту заяву про оформлення дипломатичного/службового паспорта або заяву батьків чи законних представників дитини, яка не досягла 16-річного віку: 

• для оформлення дипломатичного паспорта дітям працівників, зазначених у підпункті 2 пункту 5 Положення про дипломатичний паспорт України;
• для оформлення службового паспорта дітям працівників, зазначених у підпункті 1 пункту 5 Положення про службовий паспорт України.

2. Письмове клопотання за підписом керівниці/ка (або її/його заступниці/ка) державного органу, установи чи організації про оформлення дипломатичного паспорта; таке клопотання не надається: 

• для оформлення дипломатичних паспортів дипломатичним працівникам та іншим визначеним особам;
• для оформлення службових паспортів людям, зазначеним у підпункті 1 пункту 5 Положення про службовий паспорт України.

3. Анкету «Відомості про особу», заповнену та засвідчену в установленому МЗС України порядку.
4. Копії документів, що підтверджують наявність підстав для оформлення дипломатичного/службового паспорта відповідно до Положень (див. п. 1).
5. Копію паспорта громадянина України (свідоцтво про народження дитини — для оформлення дипломатичного/службового паспорта людині, яка не досягла 16-річного віку).

Термін надання послуги: протягом 10 робочих днів від дня оформлення заяви-анкети.

ЯК ВІДНОВИТИ ПОСВІДЧЕННЯ ОСОБИ МОРЯКА?

Посвідчення особи моряка — документ, що посвідчує особу, дає право її/його власниці/ку на виїзд з України та в’їзд в Україну на судні, членкинею/членом екіпажу якого вона/він є, а також на виїзд з України і в’їзд в Україну в індивідуальному порядку під час прямування чи переходу на інше судно, списання із судна.

Якщо ви втратили або у вас викрали посвідчення в Україні, негайно повідомте про це: 

1. Капітану судна, на якому працюєте, та/або керівниці/ку підприємства, установи, організації, з яким уклали трудовий договір.
2. Капітану морського порту, який видав посвідчення.
3. Національній поліції (у разі викрадення).

Якщо ви втратили або у вас викрали посвідчення за кордоном, повідомте про це: 

1. Компетентним органам іноземної держави.
2. Найближчій закордонній дипломатичній установі за місцем перебування, яка протягом доби інформує капітана морського порту, який видав документ.
3. Національному центральному бюро Інтерполу в Україні.
4. Держприкордонслужбі із зазначенням внесеної до документа інформації.

Рішення про оформлення посвідчення замість втраченого або викраденого, яке було оформлено із застосуванням засобів Реєстру, приймає капітан морського порту за результатами ідентифікації заявниці/ка. Він оформлює та видає новий документ після встановлення факту видачі раніше такого документа людині, яка заявила про його втрату або викрадення. 

Для оформлення посвідчення замість втраченого або викраденого подайте:

1. Заяву-анкету.
2. Дві фотокартки.
3. Паспорт громадянина України, посвідку на постійне проживання або паспортний документ іноземця.
4. Документ, що підтверджує отримання морської освіти / довідку з морського навчального закладу про отримання такої освіти для заявниць/ків, які навчаються в українських морських навчальних закладах / документ, що підтверджує працевлаштування на судні, чи документ про реєстрацію особи в Державній службі зайнятості України.
5. Платіжний документ із відміткою про оплату послуги з видачі (термінової видачі, обміну) посвідчення особи моряка.
6. Переклад українською мовою сторінок паспортного документа іноземця, засвідчений у встановленому законодавством порядку.
7. Витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань (у разі викрадення посвідчення на території України).
8. Документ, виданий компетентним органом іноземної держави, що підтверджує факт вашого звернення щодо його втрати або викрадення в цій державі.

Термін надання послуги: не пізніше ніж через 20 календарних днів від дня оформлення заяви-анкети або не пізніше ніж через 7 робочих днів від дня оформлення заяви-анкети про його термінове отримання.

Послуга є платною*. 

*ЗУ «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», ст. 20. Адміністративний збір. Консульський збір.

Оформлене посвідчення видають особисто людині, що підтверджується її підписом у заяві-анкеті.

Якщо ви заявили про втрату або викрадення посвідчення, а потім знайшли його, протягом доби ви зобов’язані здати знайдене посвідчення, щоби капітан морського порту списав і знищив його. Якщо це сталося за кордоном, необхідно віддати документ найближчій закордонній дипломатичній установі.

Дивіться повну інформацію про отримання посвідчення моряка на сайті Державної служби морського і внутрішнього водного транспорту та судноплавства України або телефонуйте до контакт-центру Адміністрації судноплавства: +38 (044) 294-60-16.

ЯК ВІДНОВИТИ ПОСВІДЧЕННЯ ЧЛЕНА ЕКІПАЖУ?

Посвідчення члена екіпажу — документ, що посвідчує особу, підтверджує громадянство України і видається громадянці/ну України, яка/який належить до складу екіпажу повітряного судна, до осіб льотного екіпажу та екіпажу пасажирського і вантажного салону, осіб авіаційного персоналу, які не належать до складу екіпажу, але забезпечують виконання технологічних процесів перевезення та виконання видів польотів або авіаційних робіт чи технічне обслуговування повітряних суден у позабазових аеропортах.

Цей документ дає право людині на виїзд з України і в’їзд в Україну з метою виконання службових обов’язків.

Посвідчення оформляє і видає уповноважений орган з питань цивільної авіації в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.

Якщо ви втратили або у вас викрали посвідчення в Україні, негайно повідомте про це: 

1. Командира повітряного судна, членкинею/членом екіпажу якого ви є.
2. Керівницю/ка суб’єкта авіаційної діяльності (експлуатанта).
3. Національну поліцію (у разі викрадення).

Керівниця/ник суб’єкта авіаційної діяльності (експлуатанта) негайно повідомляє уповноважений орган з питань цивільної авіації про втрату або викрадення посвідчення члена екіпажу.

Якщо ви втратили або у вас викрали посвідчення за кордоном, негайно повідомте про це компетентні органи іноземної держави та найближчу закордонну державну установу.

Посвідчення члена екіпажу оформляється за поданням керівниці/ка експлуатанта, яка/який є роботодавицею/цем людини, на ім’я якої оформляється посвідчення.

На підставі поданих документів працівниця/ник Державіаслужби засобами відомчої інформаційної системи Державіаслужби формує заяву-анкету в присутності людини, на ім’я якої оформляється посвідчення.

Термін надання послуги: не пізніше ніж через 20 робочих днів від дня оформлення заяви-анкети на отримання посвідчення або не пізніше ніж через 7 робочих днів від дня оформлення заяви-анкети на термінове отримання документа.

ЯК ОФОРМИТИ ПОСВІДЧЕННЯ ОСОБИ НА ПОВЕРНЕННЯ В УКРАЇНУ?

Посвідчення особи на повернення в Україну — документ, який посвідчує особу та дає право на в’їзд в Україну. Цей документ оформляється для людини, яка була примусово переміщена на територію держави-агресора.

Посвідчення мають право оформити:

1. Громадяни України.
2. Люди, визнані Україною особами без громадянства.
3. Люди без громадянства, які постійно проживають в Україні, але примусово переміщені на територію Російської Федерації, на ім’я яких із застосуванням засобів Реєстру оформлено: 

• паспорт громадянина України та/або паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
• посвідку на постійне/тимчасове проживання

або щодо яких ухвалено рішення про визнання особою без громадянства чи наявна інформація про оформлення паспорта громадянина України, яка зафіксована у формі електронних даних у відомчій інформаційній системі ДМС. 

4. Люди віком до 18 років, щодо яких немає інформації в Реєстрі або відомчій інформаційній системі ДМС.
5. Люди без громадянства, які мають право на постійне проживання в Україні, іноземці та люди без громадянства, яких визнано біженцями або особами, які потребують додаткового захисту — якщо вони втратили під час перебування за кордоном видані в Україні документи, що посвідчують особу та дають право на виїзд з України та в’їзд в Україну.

Оформлення посвідчення людині (без її присутності) здійснює ДМС за місцем звернення на підставі звернення:

• одного з батьків або інших законних представників людини віком до 18 років;
• одного з батьків, подружжя, повнолітньої дитини, рідного (повнорідного, неповнорідного) брата/сестри;
• офіційного звернення МінРеінтеграції.

Для оформлення посвідчення подайте до територіального органу ДМС за місцем звернення:

1. Письмову заяву.
2. Один із документів про народження*:

• свідоцтво про народження або документ про реєстрацію народження, видані компетентним органом іноземної держави та легалізовані в установленому порядку, якщо інше не передбачено міжнародним договором України, згода на обов’язковість якого надана Верховною Радою України (у тому числі його копію, засвідчену в установленому порядку);
• е-свідоцтво про народження;
• витяг із ДРАЦСу про державну реєстрацію народження — якщо посвідчення оформлюється для людини віком до 18 років, щодо якої немає інформації в Реєстрі або відомчій інформаційній системі ДМС. 

*Якщо свідоцтва про народження немає, працівник ДМС вносить такі відомості на підставі інформації, зазначеної у письмовій заяві, яку надалі перевіряє.

3. Документ, що посвідчує особу законної/го представниці/ка, членкині/члена сім’ї:

• документ, що посвідчує особу та підтверджує громадянство України або її спеціальний статус; 
• е-паспорт;
• е-паспорт для виїзду за кордон;
• е-посвідку на тимчасове/постійне проживання;
• єДокумент.

4. Документ, що підтверджує повноваження особи (якщо документи подає законна/ний представниця/ник) або факт родинних стосунків (якщо документи подає членкиня/член сім’ї)**.

**Якщо законні представники, члени сім’ї не мають документів, які підтверджують їхні повноваження або факт родинних стосунків, працівник ДМС вносить такі відомості на підставі інформації, зазначеної у письмовій заяві, яку в надалі перевіряє за даними ДРАЦСу.

5. Дві кольорові фотокартки людини віком до 18 років, щодо якої немає інформації в Реєстрі або відомчій системі ДМС: 

• 3,5х4,5 см — для вклеювання до посвідчення; 
• 10х15 см — для внесення відцифрованого образу обличчя людини шляхом сканування до відомчої системи ДМС — якщо посвідчення оформлюють людині віком до 18 років, щодо якої немає інформації в Реєстрі або відомчій інформаційній системі ДМС.

У заяві потрібно зазначити:

1. Відомості про людину, на ім’я якої оформляється посвідчення (прізвище, власне ім’я, по батькові (якщо є), у тому числі змінені, дата і місце народження, унікальний номер запису в Реєстрі (якщо є), зареєстроване/задеклароване місце проживання тощо).
2. Обставини, які зумовлюють необхідність оформлення посвідчення.
3. Спосіб подальшої передачі посвідчення людині.

Посвідчення оформлюють безоплатно.

Термін надання послуги: розгляд заяви триває 5 робочих днів від дня подання заяви-анкети (у разі звернення до ДМС).

ЯК ОФОРМИТИ ТИМЧАСОВЕ ПОСВІДЧЕННЯ ГРОМАДЯНИНА УКРАЇНИ?

Тимчасове посвідчення громадянина України видається людям, які досягли 16-річного віку, набули громадянства України та взяли зобов’язання припинити іноземне громадянство протягом 2 років із моменту набуття громадянства України.

Для оформлення посвідчення подайте особисто або через представницю/ка до територіального органу або підрозділу ДМС України за місцем проживання:

1. Письмову заяву про надання адміністративної послуги.
2. Квитанцію з відміткою банку, відділення поштового зв’язку або коду проведеної операції про оплату вартості цієї адміністративної послуги.
3. Заяву-анкету для оформлення тимчасового посвідчення громадянина України, форма якої затверджена спільним наказом МВС та МЗС від 25.12.2003 № 598/260.
4. Довідку про реєстрацію особи громадянином України.
5. Дві фотокартки 35х45 мм.

Якщо ви постійно проживаєте в Україні, додатково подайте копію РНОКПП (крім фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття РНОКПП і повідомили про це відповідний орган державної податкової служби та мають відмітку в паспорті).

Щоби ваші документи прийняли, потрібно пред’явити: 

1. Наявний паспортний документ або документ, що його замінює та посвідчує особу заявниці/ка. 
2. Засвідчений переклад тексту документа українською мовою (за потреби).

Термін надання послуги: розгляд заяви триває 10 днів.

ЯК ОФОРМИТИ ПОСВІДЧЕННЯ ОСОБИ БЕЗ ГРОМАДЯНСТВА ДЛЯ ВИЇЗДУ ЗА КОРДОН?

Посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон — документ, що посвідчує особу без громадянства під час перетинання нею державного кордону України та перебування за кордоном.

Посвідчення мають право оформити люди без громадянства, які постійно або тимчасово проживають на території України, але не мають проїзного документа:

• ті, які досягли 16-річного віку — на підставі заяв-анкет, поданих особисто;
• ті, які не досягли 16-річного віку або визнані обмежено дієздатними чи недієздатними — на підставі заяв-анкет одного з батьків (усиновлювачів), опікунів, піклувальників або інших законних представників.

Для оформлення посвідчення подайте до підрозділу ДМС: 

1. Заяву-анкету.
2. Посвідку на постійне/тимчасове проживання.
3. Документи, що підтверджують сплату адміністративного збору, або документ про звільнення від його сплати.
4. Документ, що посвідчує особу законної/го представниці/ка, та документ, що підтверджує повноваження особи як законної/го представниці/ка, — якщо документи подає така людина.
5. Одну кольорову фотокартку 10×15 см* для внесення відцифрованого образу обличчя особи шляхом сканування — якщо посвідчення оформлюється: 

• для людини без громадянства, яка не досягла 12-річного віку; 
• для людини, яка не може пересуватися самостійно у зв’язку з тривалим розладом здоров’я та потребує термінового лікування за кордоном (що підтверджує медичний висновок відповідного закладу охорони здоров’я, оформлений в установленому порядку).

*Фотокартка повинна відповідати вимогам Міжнародної організації цивільної авіації (IКAO) Doc 9303 та МВС.

Якщо до посвідчення вносяться дані про неповнолітніх дітей, додатково потрібно подати: 

1. Свідоцтво про народження дитини.
2. Посвідку на постійне/тимчасове проживання дитини.
3. Дві фотокартки розміром 3,5х4,5 см — якщо вік дітей від 5 до 16 років; одну з них вклеюють до посвідчення і скріплюють печаткою, другу вносять до заяви-анкети батька (матері).

Оригінали документів (крім документів, що підтверджують сплату адміністративного збору) повертаються заявниці/ку, а до заяви-анкети додаються їхні копії.

Термін надання послуги: заяву-анкету розглядають протягом 15 робочих днів від дати її прийняття.

ЯК ОФОРМИТИ ПОСВІДКУ НА ТИМЧАСОВЕ/ПОСТІЙНЕ ПРОЖИВАННЯ?

Посвідка на тимчасове проживання — документ, що посвідчує особу іноземки/ця або особу без громадянства та підтверджує законні підстави для тимчасового проживання в Україні.

Посвідка на постійне проживання — документ, що посвідчує особу іноземки/ця або особу без громадянства та підтверджує право на постійне проживання в Україні. Документ оформляється іноземкам/цям і людям без громадянства (незалежно від віку), які мають дозвіл на імміграцію в Україну.

Порядок дії та обміну посвідок на тимчасове/постійне проживання під час воєнного стану*

1. Посвідка на постійне проживання (крім тих, які оформлені громадянам Російської Федерації), строк дії якої закінчився або яка підлягає обміну відповідно до законодавства після 24 лютого 2022 року, підтверджує законні підстави для тимчасового чи постійного проживання в Україні та право на в’їзд в Україну на період воєнного стану та протягом 30 календарних днів від дня його припинення чи скасування.
2. Іноземки/ці або люди без громадянства (крім громадян Російської Федерації) зобов’язані в установленому законодавством порядку подати документи для обміну таких посвідок на тимчасове чи постійне проживання протягом 30 календарних днів від дня припинення або скасування воєнного стану.

*Постанова КМУ № 1202 «Деякі питання реалізації актів законодавства у сфері міграції в умовах воєнного стану» від 21.10.2022.

ЯК ВІДНОВИТИ ПОСВІДЧЕННЯ БІЖЕНЦЯ АБО ПОСВІДЧЕННЯ ОСОБИ, ЯКА ПОТРЕБУЄ ДОДАТКОВОГО ЗАХИСТУ? 

Посвідчення біженця — паспортний документ, що посвідчує особу його власниці/ка та підтверджує факт визнання її/його біженцем в Україні. Документ дійсний для реалізації прав та виконання обов’язків, передбачених ЗУ «Про біженців та осіб, які потребують додаткового або тимчасового захисту» та іншими законами України.

Посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту — паспортний документ, що посвідчує особу його власниці/ка та підтверджує факт визнання її особою, яка потребує додаткового захисту в Україні. Документ дійсний для реалізації прав та виконання обов’язків, передбачених ЗУ «Про біженців та осіб, які потребують додаткового або тимчасового захисту» та іншими законами України.

Якщо ви втратили посвідчення біженця або посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту, протягом 3 робочих днів обов’язково повідомте про це орган внутрішніх справ, а також територіальний орган за місцем проживання.

Для відновлення посвідчення подайте до територіального органу ДМС за місцем проживання:

1. Заяву-анкету, зміст та форму якої визначає МВС.
2. Дві фотокартки 35х45 мм.
3. Дві фотокартки 35х45 мм кожної/го членкині/члена вашої сім’ї віком до 16 років, яка/який перебуває з вами в Україні.

Нове посвідчення видається на підставі рішення територіального органу.

Термін надання послуги: протягом 7 робочих днів від дня ухвалення рішення про видачу посвідчення.

ЯК ВІДНОВИТИ ДОВІДКУ ПРО РЕЄСТРАЦІЙНИЙ НОМЕР ОБЛІКОВОЇ КАРТКИ ПЛАТНИКА ПОДАТКІВ (РНОКПП)?

Особисто подайте заяву: 

• до Головного управління Державної податкової служби України в областях та Києві чи ЦНАПу 

або 

• на сайті «Електронний кабінет платника податків» (меню «ЕК для громадян»/«Облікова картка фізичної особи — платника податків»).

Заява заповнюється на підставі чинного документа, що посвідчує особу / свідоцтва про народження (для малолітньої дитини).

Термін надання послуги: дублікат картки видається безплатно з відміткою «ДУБЛІКАТ» протягом 3–5 робочих днів.

ЯК ВІДНОВИТИ ПОСВІДЧЕННЯ ВОДІЯ?

Посвідчення водія — документ, що посвідчує особу та її спеціальний статус у частині підтвердження права його власниці/ка на керування транспортними засобами.

Якщо ви втратили або у вас вкрали посвідчення водія, насамперед зверніться до територіального органу Національної поліції та отримайте довідку, на підставі якої буде відновлено документ.

Відновлення посвідчення водія онлайн

1. Через сайт «Електронний кабінет водія»: 

1. Зайдіть у кабінет та заповніть усі необхідні поля. 
2. Сплатіть за послугу.
3. Виберіть зручний спосіб отримання документа:

• у відділенні або кур’єрське доставлення «Укрпоштою»;
• у сервісному центрі МВС;
• лише цифровий документ, без пластикового бланка.

Термін надання послуги: до 20 робочих днів.

2. Через портал «Дія»:

1. Зайдіть на портал та заповніть всі необхідні поля.
2. Сплатіть за послугу. 
3. Виберіть зручний спосіб отримання: 

• у сервісному центрі МВС;
• лише цифровий документ, без пластикового бланка.

Термін надання послуги: до 10 робочих днів для опрацювання заявки.

Відновлення посвідчення водія офлайн

Подайте до територіального сервісного центру МВС, державного підприємства, що належить до сфери управління ДМС, або ЦНАПу (якщо така послуга є):

1. Документ, що посвідчує особу.
2. Довідку про РНОКПП (якщо його немає на ID-картці, у базах даних МВС або немає штампа в паспорті).
3. Довідку з поліції.
4. Медичну довідку (на час дії воєнного стану — необов’язково).
5. Квитанцію про оплату адміністративної послуги (орієнтовна вартість — 270 грн без урахування комісії банку).

Якщо в документі, що посвідчує особу, немає відомостей про зареєстроване місце проживання, ВПО додатково подають довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, у якій зазначено фактичне місце проживання. Також можна пред’явити відображення довідки в електронній формі в застосунку «Дія», зокрема з використанням мобільного додатка.

Термін надання послуги: до 5 днів.

ПОВТОРНА ВИДАЧА СВІДОЦТВА ПРО РЕЄСТРАЦІЮ АКТІВ ЦИВІЛЬНОГО СТАНУ

Акти цивільного стану — події та дії, які нерозривно пов’язані з фізичною особою та започатковують, змінюють, доповнюють або припиняють її можливість бути суб’єктом цивільних прав і обов’язків (народження фізичної особи та її походження, шлюб, розірвання шлюбу у випадках, передбачених законом, зміна імені, смерть).

Відновлене свідоцтво має таку саму юридичну силу, як і втрачений документ.

Для відновлення свідоцтва про реєстрацію актів цивільного стану зверніться особисто або через законну/ого представницю/ка за місцем вашого проживання до: 

• відділу ДРАЦСу;
• дипломатичного представництва, консульської установи України;
• ЦНАПу

або 

• заповніть заяву на отримання послуги онлайн через портал «Дія».

Поновлення актового запису цивільного стану проводять за місцем його первинного складення.

Відділ ДРАЦСу за місцем проживання заявниці/ка поновлює актовий запис цивільного стану також у таких випадках:

• якщо витребувати документи про державну реєстрацію актів цивільного стану від компетентних органів іноземної держави неможливо;
• якщо ви втратили актовий запис цивільного стану, складений компетентним органом іноземної держави, з якою Україна не уклала договір про правову допомогу та правові відносини в цивільних і сімейних справах;
• якщо законодавство іноземної держави встановлює інший порядок поновлення втраченого актового запису цивільного стану, відмінний від передбаченого законодавством України.

Свідоцтво про державну реєстрацію акта цивільного стану видають повторно на підставі поновленого актового запису цивільного стану.

ОТРИМАННЯ ДУБЛІКАТА ТРУДОВОЇ КНИЖКИ

Трудова книжка — основний документ про трудову діяльність. 

Ви можете отримати дублікат трудової книжки або вкладку до неї, якщо:

• документ став непридатним (обгорів, розірваний, забруднений тощо); 
• у вас немає доступу до нього внаслідок надзвичайної ситуації на території, де ви працювали.

Для цього потрібно подати заяву роботодавцю за останнім місцем роботи. 

Електронні трудові книжки

З 10 червня 2021 року в Україні офіційно діють електронні трудові книжки на порталі ПФУ. 

Роботодавці зобов’язані інформувати про трудову діяльність найманих працівників в електронному форматі: прийняття на роботу, переведення чи звільнення, строкову військову службу та інші події. 

Водночас ви також можете вносити інформацію про свою роботу на портал. 

Для цього необхідно мати скани кольорових копій: 

1. Всіх сторінок трудової книжки в хронологічному порядку.
2. Документів, до яких внесено записи з оригіналів трудової книжки або інших документів, що підтверджують стаж.

Підтвердження трудового стажу ВПО

Ви можете підтвердити трудовий стаж для отримання пенсії, не маючи відповідних документів, якщо підприємства, установи, організації, де ви працювали, розміщуються/розміщувалися на ТОТ або в районі бойових дій.

Для цього надайте показання не менше двох свідків, які працювали спільно з вами та мають документи про свою роботу за час, щодо якого вони підтверджують ваш трудовий стаж. 

ВІДНОВЛЕННЯ ДОКУМЕНТІВ ПРО ОСВІТУ

Якщо ви втратили документ про освіту, зверніться з письмовою заявою до навчального закладу, який його видав, за отриманням дубліката. 

У заяві потрібно вказати:

1. Причини втрати або пошкодження документа.
2. Прізвище, ім’я та по батькові.
3. Місце проживання, телефон (якщо є). 
4. Втрачений або пошкоджений документ.
5. Навчальний заклад та дату його закінчення.
6. Інші відомості.

Відновлення документів про освіту, отриману на ТОТ або територіях бойових дій

Якщо ви здобули загальну середню освіту в закладах освіти на ТОТ, територіях бойових дій, ви маєте право звернутися із заявою до будь-якого закладу загальної середньої освіти відповідного ступеня за місцем тимчасового проживання/перебування. Також звернутися з такою заявою право має ваша/ваш законна/ний представниця/ник.

Отримання інформації щодо документа про освіту з Реєстру документів про освіту

Реєстр документів про освіту Єдиної державної електронної бази з питань освіти (ЄДЕБО) містить відомості щодо документів про освіту, виготовлених із 2000 року (крім інформації про випускників військових закладів вищої освіти та військових навчальних підрозділів закладів вищої освіти).

Якщо ви маєте інформацією про серію та номер власного документа про загальну середню освіту, ви можете отримати дані з цього реєстру. 

Для цього зробіть наступне:

1. Подайте електронний запит на сайті ЄДЕБО.
2. Отримайте на електронну пошту всю інформацію щодо документа про освіту, зокрема у формі електронної виписки з кваліфікованими електронними підписом і печаткою технічного адміністратора ЄДЕБО. 

ВІДНОВЛЕННЯ ПЕНСІЙНОГО ПОСВІДЧЕННЯ

Якщо ви втратили пенсійне посвідчення, подайте заяву на виготовлення нового документа: 

• до сервісного центру територіального органу Пенсійного фонду України (потрібно надати фото та пред’явити паспорт); 
• через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (заява міститься у розділі «Щодо пенсійного забезпечення»); 
• через мобільний додаток «Пенсійний фонд» (вкладка «До ПФУ» в розділі «Комунікації до ПФУ»).

Для подання заяви через електронні сервіси підготуйте скановані копії паспорта, довідки про присвоєння РНОКПП, підпису та фото. 

Нове пенсійне посвідчення зможете отримати в сервісному центрі територіального органу Пенсійного фонду України, яке ви зазначили в заяві. 

Цей матеріал підготував Благодійний фонд «Стабілізейшен Суппорт Сервісез» за фінансування Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН). Зміст цієї публікації є виключно відповідальністю БО «БФ «ССС» та не може використовуватися, щоб відобразити точку зору Агентства. 

Інформація актуальна станом на 19.09.2023.