Що потрібно для ефективної комунікації? Чому важливо бути гендерно чутливими?? Які методи допомагають уникнути конфліктів при спілкуванні? Відповіді на ці та інші питання ви знайдете у шостій серії нашого навчального відеокурсу «Ради ВПО: від адаптації до впливу».
Відповіді ви знайдете у шостій серії нашого навчального відеокурсу «Ради ВПО: від адаптації до впливу» — «Комунікація рад ВПО як інструмент порозуміння».
Ольга Різниченко, CEO комунікаційної агенції Friends of Brands, спікерка шостої серії:
«Ефективна комунікація — це фундамент успішної роботи рад ВПО. Вона допомагає налагодити внутрішні процеси, заручитися довірою громади та влади, в також зробити видимою вашу роботу. Отримані знання допоможуть вам проаналізувати свою поточну комунікацію та визначити, що можна покращити».
Ми зібрали ключову інформацію серії в короткий конспект. Дивіться навчальний відеокурс, читайте про головне в текстовому форматі та зберігайте картки в соцмережах: у фейсбуці, в інстаграмі.
Усі, хто пройде курс, отримує 0,1 кредиту ЄКТС*.
*Європейська система накопичування та трансферу кредитів, або ECTS (українська абревіатура — ЄКТС) — це інструмент, розроблений Європейським Союзом для сумісності систем вищої освіти у різних країнах.
Конспект серії «Комунікація рад ВПО як інструмент порозуміння»
Що таке комунікація й чому вона важлива для рад ВПО?
Для рад ВПО як публічного органу комунікація — це щоденна необхідність. Від вас будуть очікувати коментарів щодо новин і змін в законодавстві, яке стосується переселенок та переселенців, офіційних відповідей, статистики, пропозицій до різних стратегій та програм, участі в експертних і громадських обговореннях, розповідей про досягнення в соціальних мережах, звітності.
Ефективна комунікація допомагає вам бути почутими та досягати своїх цілей.
Внутрішня комунікація
Внутрішня комунікація — це обговорення і обмін інформацією всередині самої ради ВПО.
Важливо домовитися, хто за що відповідає в команді.
Голова ради має:
- налаштувати процеси обміну інформації всередині ради
- ставити завдання відповідно до стратегії
- контролювати їхнє виконання.
Секретар чи секретарка ради ВПО відповідає за різні аспекти формальної комунікації — документи, листи й протоколи.
Важливо спілкуватися з командою з повагою, попри всі можливі розбіжності думок. Адже у вас є спільна мета, і разом ви можете зробити більше.
Зовнішня комунікація
Зовнішня комунікація — це спілкування з переселенською спільнотою, міністерствами, відомствами, жителями громади, яких цікавить її розвиток і соціальна згуртованість, експертами, міжнародними та українськими неурядовими організаціями, бізнесом, науковцями, журналістами та блогерами, робочими групами тощо.
Для рад ВПО зовнішня комунікація — це частина прозорості й підзвітності.
Гендерна чутливість у комунікації
Ефективна комунікація має бути гендерно чутливою.
Гендерна чутливість — це здатність визнавати гендерні відмінності, дискримінацію за ознакою статі й прояви нерівності та враховувати ці аспекти у стратегіях і діях.
Радимо вживати фемінітиви, коли ви пишете чи говорите про колег жіночої статі чи про жінок у інших контекстах.
Ваша комунікація має бути толерантною — з повагою до різноманіття людей.
Ненасильницька комунікація
В основі ненасильницького спілкування — розуміння себе та інших через прояснення фактів, спостережень, почуттів і потреб. Це не означає пристати на неприйнятні умови чи погодитися з кимось, аби лише уникнути суперечки. Ненасильницьке спілкування — це про турботу й про ваші потреби.
Мережева комунікація
Мережеве спілкування — це і спільноти в соцмережах, і робочі чати, які обʼєднують представників рад із різних регіонів, і різноманітні форуми та конференції, де можна познайомитися з новими колежанками й колегами та обмінятися з ними досвідом.
Хочете дізнатися більше про те, як впливати на місцеву політику та покращувати життя ВПО? Проходьте відеокурс «Ради ВПО: від адаптації до впливу» на платформі Дія.Освіта.
Навчальний відеокурс (освітній серіал) створено Благодійною організацією «Благодійний фонд “Стабілізейшен Суппорт Сервісез”» за фінансової підтримки Aгентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН) для платформи Дія.Освіта.
Цю публікацію підготували за підтримки Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН). Зміст цієї публікації виключно є відповідальністю Благодійної організації «Благодійний фонд “Стабілізейшен Суппорт Сервісез”» і жодним чином не відображає поглядів УВКБ ООН.