Як Фонд обирає домогосподарства, в яких робить ремонт? Чому відмовляє в ньому? Які документи треба збирати? Який ремонт ми робимо, а який ні? Чи обмежені кошти для ремонту житла однієї сім’ї? Наш колектив розпочав етап ремонтних робіт у межах проєкту «Надання міжсекторальної гуманітарної допомоги постраждалому від конфлікту населенню України» і отримує багато подібних запитань. У цій статті ми дамо на них відповіді.
- Де можна зареєструватися на ремонт пошкодженого внаслідок війни житла?
Шукайте канали комунікації місцевої влади — зазвичай там оприлюднюють інформацію щодо всіх можливостей гуманітарної допомоги.
Підготувавши оголошення з умовами надання такої допомоги й анкету для онлайн-реєстрації, ми передаємо їх місцевій владі, яка розміщує оголошення й посилання на анкету в своїх каналах комунікації з місцевими жителями. Наприклад, херсонці розміщують таке оголошення в телеграм-каналі та на сайті міської військової адміністрації. Місцева влада надає нам списки домогосподарств, постраждалих від війни, й голів ОСББ, із якими ми далі ведемо комунікацію й від яких отримуємо списки тих, хто найбільше потребує цієї допомоги (власників пошкодженого житла, які в ньому проживають, людей з інвалідністю, багатодітних сімей, людей, старших від 70 років, і представників інших вразливих категорій). Усі ці дані також вносяться в онлайн-анкету.
- Чому після реєстрації мені не подзвонили?
Ваше житло не належить до визначеної в межах проєкту громади або у вашому районі важка безпекова ситуація.
Фонд опрацьовує заповнені анкети й відбирає їх спершу за територіальною ознакою. Скажімо, якщо ми оголосили про ремонти в Херсоні — нам підходять лише анкети звідти. Крім того, ми перевіряємо, в яких районах міста ведуться постійні обстріли, й лишаємо відносно безпечні, де можна працювати без загрози життю нашої команди. До таких, на жаль, не належить частина Корабельного і Дніпровського району Херсона.
- Чому мені подзвонили, але все ж відмовили?
Ви зараз живете далеко від свого житла й не можете підписати з нами договір та акт, або у вас немає необхідних документів.
Під час телефонних розмов з усіма, хто підходить за територіальним критерієм, ми переконуємося, що власники житла наразі проживають у своєму помешканні й мають необхідні документи для підписання договору з нами — документ на право власності та документ, який підтверджує, що житло було пошкоджено внаслідок війни після 24 лютого 2022 року. Якщо ж їх немає або власники поки далеко від свого житла, ми не можемо надати допомогу. Ми зобов’язані підписати договір на здійснення ремонту й акт виконаних робіт лише з власниками. Ніхто з родичів чи прописаних у помешканні замість них цього зробити не може.
- Чому мені відмовили в ремонті навіть після того, як подзвонили і приїхали до мене?
У вас не виявилося необхідних документів або ваш ремонт не належить до легких чи належить до косметичних і внутрішніх робіт.
По-перше, під час першого візиту до кожного попередньо відібраного домогосподарства ми просимо в господарів документи, які підтверджують власність на це житло саме тих, хто звернувся до нас (а не їхніх померлих родичів, чи тих, хто не проживає наразі за цією адресою), і документи, які підтверджують, що пошкодження помешкання сталося внаслідок війни після 24 лютого 2022 року. Якщо цих документів немає і їх не можна оперативно зробити (як саме — читайте в нашому матеріалі), то, на жаль, ми відмовляємо в допомозі.
По-друге, ми попередньо оцінюємо потрібні ремонтні роботи й займаємося лише легкими ремонтами. Ціль ремонту — підготувати домогосподарство до зимівлі, утеплити й захистити від вологи житловий простір помешкання. Ми не можемо робити ремонти суттєво пошкоджених опорних конструкцій, пробитих чи зруйнованих стін і значної частини даху. Не робимо ми й внутрішні та косметичні роботи (пошкодженої стелі, лінолеуму, меблів). Балкони теж не ремонтуємо.
Якщо житло має значні пошкодження (внаслідок прямого попадання в будинок зруйновано опорну конструкцію, будинок похилило чи було перебито балки на даху, обвалилася стеля), ми не виконуємо навіть частину робіт (наприклад, лише заміну вікна), адже тут потрібен значно масштабніший ремонт, який ми в межах цього проєкту не робимо.
- Чому мені пропонують відремонтувати лише частину потрібного, а не все?
Ремонт усього вам необхідного перевищує 1 200 доларів.
Відповідно до цього проєкту, ми можемо здійснити ремонт в одному домогосподарстві на суму не більше 1 200 доларів. Якщо ж витрати на ремонт усіх пошкоджень вашого житла перевищують цю суму, то ми можемо запропонувати зробити лише частину необхідних робіт, які дозволять залишитися в межах максимальної дозволеної величини.
- Чи маю я за щось платити?
Ні, всі ремонтні роботи ми здійснюємо безоплатно.
Якщо у вас виникли будь-які запитання чи труднощі, ви можете звернутися до нас, заповнивши форму на сайті, і ми обов’язково з вами зв’яжемося.
І наприкінець
У межах цього проєкту ми робимо лише легкі не косметичні і не внутрішні ремонти жителям Херсона та Шевченківської громади Миколаївської області. Під час відбору домогосподарств ми зважаємо на безпекову ситуацію, наявність необхідних документів, присутність власників і критерії вразливості. Ми опрацьовуємо всі заповнені анкети, під час чого важливим для нас є безпекова ситуація і категорії вразливості заявника чи членів його сім’ї. Якщо ж під час аналізу заповнених онлайн-анкет, нам не вистачає якоїсь інформації, ми обов’язково зв’язуємося із тим, хто заповнив анкету.
Наразі у Херсоні зафіксовано 4 800 пошкоджених домогосподарств, а в межах цього проєкту ми можемо зробити лише 350 ремонтів. Тому за рахунок лише цього проєкту, на жаль, ми не можемо зробити ремонт усім охочим. Обов’язково стежте за соціальними каналами місцевої влади щодо можливостей гуманітарної допомоги, адже переважно гуманітарні організації співпрацюють саме з ними.
Проєкт «Надання міжсекторальної гуманітарної допомоги постраждалому від конфлікту населенню України» втілює БФ «ССС» спільно з гуманітарною організацією CARE Ukraine та Консорціумом Реагування. Програма здійснюється за фінансової підтримки Бюро гуманітарної допомоги USAID (BHA).