Як громади вдосконалюють надання соціальних послуг завдяки соціальному паспорту?
Щоб соціальні послуги відповідали людським потребам, громади мають чітко розуміти свої виклики, знати власні ресурси і розуміти, як залучити додаткові ресурси донорів та інвесторів. Соціальний паспорт допомагає громаді структурувати цю інформацію, визначити ключові напрями розвитку системи соцзахисту та залучати потенційних партнерів до спільної роботи.
У 2023–2024 роках ми допомагали громадам створювати соціальні паспорти, навчали місцевих фахівців і підтримували розробку планів розвитку системи соціального захисту в громадах на середньострокову перспективу.
У шостій, заключній серії спецпроєкту розповідаємо про результати Мукачівської, Ужгородської та Хустської громад Закарпатської області, яких вони досягли працюючи з соціальними паспортами та планами розвитку системи соціального захисту.
Соціальний паспорт — це ключовий інструмент оцінки ресурсів і соціальних особливостей громади, що дозволяє краще планувати послуги та соціальні програми для її мешканців.
Досвід Ужгородської громади
Результати, яких досягла громада після досліджень і розробки документів:
- проведено навчання для фахівців та фахівчинь з інклюзивної освіти, спрямоване на покращення методик діагностики, корекції та соціалізації дітей з особливими освітніми потребами
- розширено можливості співпраці між соціальними службами, місцевою владою та громадськими організаціями для вирішення актуальних соціальних викликів та забезпечення належного рівня послуг для ВПО
- підготовлено запит і розроблено нормативні документи для впровадження послуги «Соціальне таксі» для маломобільних груп населення та ВПО
Аліса Лохмачова, тренерка з інклюзивної освіти:
«Світові тенденції, орієнтовані на інтеграцію дітей з особливими освітніми потребами у суспільство, використовуються для розвитку та поліпшення методик діагностики, корекції та соціалізації, щоб інклюзивна та спеціальна освіта були не розкішшю, а реальністю. Проте ми помітили, що допомоги потребують не лише діти, але й педагоги. Ми тут, саме щоб розвіяти міфи й підтримати педагогів. Ми допоможемо побачити перспективи, знайти сили та ресурс зрозуміти дитину й створити комфортний життєвий простір».
Досвід Мукачівської громади
Результати, яких досягла громада після досліджень і розробки документів:
- проведено круглий стіл «Доступність соціальних послуг у Мукачівській міській територіальній громаді», де обговорено ключові виклики та можливості покращення системи соціального захисту
- запропоновано впровадження послуги «Соціальне таксі» для забезпечення транспортного доступу маломобільних груп населення та ВПО
Людмила Бандурчак, в.о. начальника управління соціального захисту населення Мукачівської міської ради:
«Під час круглого столу обговорили поточні проблеми щодо тенденцій та викликів у сфері соціального захисту громади. Виклик для нас — нові актуальні послуги. Серед розглянутих пропозицій — закупівля спеціалізованого автомобіля для послуги “Соціальне таксі”».
Досвід Хустської громади
Результати, яких досягла громада після досліджень і розробки документів:
- проведено інформаційну кампанію про доступні соціальні послуги, яка підвищила обізнаність мешканців громади та ВПО, зокрема у віддалених селах
- підготовлено та надано запит на впровадження послуги «Соціальне таксі» для маломобільних груп населення та ВПО
- покращено взаємодію між місцевою владою, соціальними службами та громадськими організаціями для кращого забезпечення потреб ВПО та вразливих категорій населення
- запроваджено механізми покращення доступності соціальних послуг, зокрема візуалізації інформації для людей старшого віку
Василь Калин, заступник Хустського міського голови:
«Маленькими кроками наближаємо поінформованість віддалених сіл про соціальні послуги в нашій громаді. Наш соцзахист допомагає людям, робить багато, зокрема й для ВПО, але не встигає про це говорити. У час інформаційних технологій це надважливо. Але деякі люди (наприклад, пенсіонери) звикли до візуального сприйняття інформації — а саме вони і є одними з основних отримувачів цих послуг. Тому буклет, який ми отримали завдяки співпраці з БО “БФ ССС”, надзвичайно важливий».
Дивіться соціальні паспорти, які ми допомогли створити: bit.ly/42mEoUm
Цю публікацію підготували за підтримки Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН). Зміст цієї публікації виключно є відповідальністю Благодійної організації «Благодійний фонд “Стабілізейшен Суппорт Сервісез”» і жодним чином не відображає поглядів УВКБ ООН.
Інформація актуальна станом на 10.03.2025.