У 2025 році Благодійна організація «Благодійний фонд “Стабілізейшен Суппорт Сервісез”» за підтримки Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН) продовжувала втілювати проєкт «Підтримка спроможності системи соціального захисту населення щодо реєстрації внутрішньо переміщених осіб» під новою назвою: «Підтримка спроможності державних установ та місцевих громад у зміцненні системи соціального захисту в Україні».
Ключова ціль проєкту: разом із громадами долати наслідки демографічної кризи, яку спричинило внутрішнє переміщення, та розробляти довгострокові стратегії зміцнення системи соціального захисту по всій країні.
Період реалізації: січень — грудень 2025 року.
Географія: 23 області (Вінницька, Волинська, Дніпропетровська, Донецька, Житомирська, Закарпатська, Запорізька, Івано-Франківська, Кіровоградська, Київська, Львівська, Миколаївська, Одеська, Полтавська, Рівненська, Сумська, Тернопільська, Харківська, Херсонська, Хмельницька, Чернівецька, Черкаська, Чернігівська).
Команда: над проєктом працювало близько 160 людей у 23 областях: регіональні координатор(к)и, регіональні юрист(к)и, регіональні соціальні спеціаліст(к)и, регіональні спеціаліст(к)и, команда центрального офісу (Київ).
ПРІОРИТЕТНІ ЗАВДАННЯ
- зміцнити спроможність установ, які працюють у секторі соціального захисту населення, надаючи інституційну, технічну й консультативно-методичну підтримку;
- допомагати постраждалим від війни, зокрема надавати безплатні юридичні консультації та інформаційну підтримку;
- розбудовувати й підтримувати потенціал рад ВПО, що представляють переселенські права та інтереси на локальному рівні;
- підтримувати громади в оновленні соціальних паспортів та реалізації планів розвитку системи соціального захисту;
- адвокатувати закони й політики, корисні для ВПО та інших постраждалих від війни;
- посилити організаційну спроможність Офісу Омбудсмана.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
ПІДТРИМКА УСТАНОВ СОЦЗАХИСТУ
Протягом року ми провели 142 семінари та тренінги для фахівців і фахівчинь установ соцзахисту: розповіли про оновлення законодавства в соціальній сфері, кризове консультування, кейс-менеджмент, протидію професійному вигоранню тощо. 4033 працівниці й працівники системи соціального захисту підвищили кваліфікацію та посилили профільні навички. Це сприяло покращенню якості соціальних послуг в цільових громадах проєкту.
У межах проєкту пройшли 9 форумів для представниць і представників соціальної сфери:
- 7 регіональних і міжрегіональних форумів «Соціальна сфера в умовах війни» (Хмельницький, Івано-Франківськ, Луцьк, Вінниця, Дніпро, Полтава, Львів);
- Національний форум надавачів соціальних послуг «Громади, що дбають»* (Київ);
- Всеукраїнський форум лідерів соціальних змін (Київ).
*Захід провела громадська організація «КримSOS» спільно з Благодійним фондом «Стабілізейшен Суппорт Сервісез» за підтримки Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН).
Представниці й представники соціальної сфери (загалом 759 людей), громадського сектора, уряду та місцевої влади долучилися до дискусій, воркшопів та інших форматів взаємодії, де могли обмінятися досвідом, виявити системні проблеми й напрацювати спільні рішення для покращення соціальних послуг в умовах воєнного стану.
Проєкт допоміг покращити технічно-матеріальне забезпечення та операційну спроможність і підвищити енергостійкість 154 установ. Зокрема, 2025 року ми передали громадам:
- 264 комплекти техніки для робочих місць (ноутбуки, зарядні станції, планшети та ін.);
- 20 комплектів для мобільних робочих станцій.
Крім того, 4 муніципальні навчальні центри соціальних служб в Ужгороді, Рівному та Івано-Франківську отримали технічне обладнання й меблі.
Також ми передали громадам 223 велосипеди для надання послуги догляду вдома. За допомогою велосипедів соціальні працівниці й працівники 72 установ швидше дістаються до людей старшого віку, людей з інвалідністю, зокрема ВПО, які живуть у віддалених куточках громад. Вони доставляють підопічним продукти й ліки, допомагають із побутовими справами. У прифронтових громадах завдяки велотранспорту можна оперативніше перетнути небезпечні ділянки дороги.
Дивіться фоторепортаж про день соціальної працівниці із Сумщини, яка отримала велосипед для відвідування підопічних.
Ми реалізували щорічний спецпроєкт «Люди соцзахисту», у якому розповіли про роботу установ соціального захисту населення Дубенської громади Рівненської області та Садівської громади Сумської області.
Читайте більше в інтервʼю:
- Юрій Стрільчук: «Соціальний робітник — це посередник між людиною та її проблемами».
- Ольга Горова: «Людина має відчувати, що громада турбується про неї».
ПІДТРИМКА ВПО ТА ІНШИХ ПОСТРАЖДАЛИХ ВІД ВІЙНИ
Завдяки правовій допомозі постраждалі від війни більше дізналися про реалізацію своїх прав і свобод: змогли отримати соціальний захист, відновити документи, подати необхідні заяви тощо.
Як ми їм допомогли:
- провели понад 14 100 юридичних консультацій;
- організували близько півсотні семінарів для 1120 людей, на яких розповідали про житлові сертифікати, субсидії, стипендії, медичне обслуговування, компенсації за пошкоджене та зруйноване майно;
- розробили орієнтовний калькулятор субсидії на оренду житла для ВПО;
- підготували 31 корисний інформаційний матеріал: лифлети, картки-експлейнери, статті, відеоролики (охоплення у соцмережах — понад 1,5 млн людей);
- провели 47 заходів до Всесвітнього дня біженців та в межах кампанії «16 днів активізму проти гендерно зумовленого насильства» (відвідало понад 900 людей).
94% людей, які отримали юридичні консультації, зазначили, що вони допомогли вирішити їхні проблемні питання.
Зокрема, ми підготували такі інформаційні матеріали:
- Сила в обʼєднанні: як ВПО можуть досягти більших успіхів разом.
- Як ВПО відновити документ на освіту.
- Як отримати повторне свідоцтво про РАЦС.
- Облік для отримання житла для тимчасового проживання ВПО.
- Соціальні послуги для біженців і людей із додатковим захистом, які стали ВПО в україні: World Refugee Day in Ukraine.
- Компенсація витрат за тимчасове розміщення ВПО.
- Як подати заяву про надання допомоги на проживання ВПО до ПФУ.
- Як повернути пенсії та виплати ВПО, переведені з Ощадбанку до ПФУ.
- Як ВПО отримати медичну допомогу.
- Як відшкодувати зруйноване війною житло в Україні.
- Отримання довідки ВПО: актуальна інструкція.
- Спецпроєкт «Як закон “Про народовладдя” впливає на життя ВПО»: відео 1, відео 2, відео 3.
- Експлейнер «Закон “Про народовладдя”. Що він означає та як вплине на переселенців».
ПІДТРИМКА РАД ВПО
Протягом року ми провели для представниць і представників рад ВПО:
- 84 тренінги, 8 вебінарів для розвитку спроможності рад ВПО;
- 49 стратегічних сесій;
- 861 консультацію щодо організації роботи ради, адвокатування та звітування.
Понад 4500 представниць і представників рад ВПО більше дізналися про роль рад і завдання ВПО, можливості інтеграції внутрішньо переміщених людей та отримали практичні інструменти для адвокації, комунікації та побудови партнерських відносин.
Ми підготували серію корисних інформаційних матеріалів для рад ВПО – картки-експлейнери «Банк знань для рад ВПО»:
- Завдання та права Ради ВПО: що це означає на практиці?
- Як вести й оформляти протокол засідання Ради ВПО.
- Як організувати та провести засідання Ради ВПО: покроковий план.
- Що важливо знати про оновлення складу Ради ВПО.
- Менторський супровід Рад ВПО від БФ «ССС».
У межах проєкту вийшло 2 випуски посібника «Радник для рад ВПО»: випуск 1, випуск 2.
Також ми підготували матеріали про успішні практики рад ВПО:
- Збірник успішних практик «Ради ВПО 2025–2026».
- Успіхи рад ВПО: у Калуші запровадили облік ВПО, які потребують тимчасового житла.
- Успіхи рад ВПО: у Лубнах розширено можливості отримання допомоги для ВПО.
- Залученість до соціально-політичного життя починається з громади: як ради ВПО допомагають внутрішньо переміщеним українцям відновлювати власне життя.
Протягом року 2629 людей пройшли відеокурс «Ради ВПО: від адаптації до впливу». Слухачки й слухачі курсу вчилися впроваджувати позитивні зміни в громаді: планувати й координувати роботу ради, комунікувати з громадськістю та партнерами, адвокатувати права ВПО й оцінювати результати своєї роботи.
4500 людей відвідало Портал Рад ВПО. На порталі представниці й представники рад ВПО та інших громадських спільнот знаходили актуальну інформацію та корисні матеріали для розвитку спроможності ради й адвокації прав ВПО, а також могли ознайомитися з інтерактивною мапою рад.
За підтримки проєкту відбулися 4 міжрегіональні форуми рад ВПО (Східноукраїнський, Центральноукраїнський, Західноукраїнський, Південноукраїнський). Учасниці й учасники (304 представниці й представники 156 рад ВПО, громадського сектора та місцевої влади) обмінялись успішними практиками, налагодили партнерства і напрацювали ініціативи, які допоможуть посилити ефективність рад ВПО. Під час форумів ми провели квест, що пояснював, як працює ухвалення рішень у громаді.
У межах проєкту пройшов ІІІ Всеукраїнський форум Рад ВПО. Форум організовано за підтримки Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН), Ради міжнародних наукових досліджень та обмінів (IREX) та у партнерстві з Міністерством розвитку громад та територій України.
До події долучилися 252 членкині та члени 116 рад ВПО, а також представниці й представники громадського сектора, уряду та міжнародних організацій, які разом осмислювали роль рад ВПО, їхній вплив на процеси відновлення та інтеграції в місцеві системи самоврядування і національну політику.
Під час заходу БФ «ССС» презентував Декларацію намірів «Стійка та якісна відбудова:залучення рад з питань внутрішньо переміщених осіб до процесів відновлення», а також уперше вручив національну відзнаку «ЗаРади майбутнього» — нагороду для найактивніших членкинь і членів рад ВПО.
Читайте історію Ксенії Клубань, членкині Координаційної Ради з питань ВПО у Вінницькій МТГ, учасниці форуму: «Від ВПО — до рушіїв змін: як досвід переселенців може працювати на розвиток громад».
У межах проєкту ми провели мапування рад ВПО для оцінки стану та розвитку рад по всій країні. За результатами мапування створили реєстр 882 рад ВПО, який передали до Міністерства розвитку громад та територій України. Агентство ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН) використало ці дані як основу для оновлення національної мапи рад ВПО, підвищення видимості та координації рад.
ПІДТРИМКА ТЕРИТОРІАЛЬНИХ ГРОМАД
За підтримки проєкту пройшли 3 семінари про посилення спроможності громад в організації та наданні соціальних послуг для голів громад Херсонської, Одеської та Миколаївської областей. 90 очільниць і очільників громад проаналізували рівень охоплення населення соціальними послугами та обмінялися досвідом пошуку можливостей і ресурсів для розбудови системи соціального захисту та розвитку соціальних послуг на місцевому рівні.
Також ми провели 37 тренінгів з надання соціальних послуг, оцінки потреб, розробки соціального паспорта та місцевих цільових програм (відвідала 541 людина), 128 консультацій з цих питань. За результатами співпраці 35 громад розробили соціальні паспорти.
За підтримки проєкту громади навчилися збирати, використовувати і аналізувати зібрані дані. Результат цієї комплексної роботи — 35 проєктів середньострокових планів розвитку системи соціального захисту на місцевому рівні, 25 з яких були затверджені рішеннями виконавчих комітетів міських/селищних/сільських рад. 98% громад інтегрували соцпаспорт у процеси аналізу ресурсів та ухвалення рішень, 70% — використовують у розробці нових місцевих програм.
Читайте історію про успішний досвід Вигодянської громади: як соціальний паспорт допомагає модернізувати соціальні послуги.
Спеціальний проєкт «Як громади працюють із соціальним паспортом», у якому ми розповідаємо про результати, яких досягла громада після досліджень і розробки документів:
Досвід Турійської, Шацької та Клеванської громад
Досвід Новояворівської, Рудківської та Зіньківської громад
Досвід Кодимської, Трибухівської та Дунаєвецької громад
Досвід Недобоївської, Монастирищенської та Лубенської громад
Досвід Брусилівської, Новоукраїнської та Якушинецької громад
Досвід Ужгородської, Мукачівської та Хустської громад
У листопаді ми провели Південноукраїнський форум «Міста солідарності» для громад Миколаївської, Одеської та Херсонської областей (відвідало 68 людей). Форум дав змогу об’єднати зусилля заради підтримки ВПО, людей старшого віку та людей з інвалідністю і обговорити модернізацію системи соціального захисту в умовах війни. Громади презентували успішні моделі соціальної адаптації, підтриманого проживання, стаціонарного догляду та мобільних соціальних та адміністративних послуг.
До форуму ми створили відеоролик про роботу Університету третього віку, що працює на базі Миколаївського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг): «Як працює університет третього віку в Миколаєві».
Читайте більше у статті «Соціальна адаптація та інтеграція людей старшого віку у громадах: досвід роботи з ВПО».
АДВОКАЦІЙНІ КАМПАНІЇ
Результати адвокаційної роботи команди проєкту:
- разом з радами ВПО адвокатували ухвалення 18 рішень для посилення соціального захисту та соціальної підтримки ВПО, запровадження фінансової допомоги, запуску нових соцпослуг, створення надавачів соцпослуг та затвердження комплексних програм інтеграції ВПО;
- адвокатували ухвалення 11 рішень, спрямованих на створення та розширення фондів тимчасового житла для ВПО, запровадження обліку ВПО, які потребують тимчасового житла, та затвердження комплексних житлових програм для ВПО;
- провели 12 адвокаційних кампаній, спрямованих на внесення змін до постанов та процедур щодо призначення соціальних виплат ВПО, механізмів застосування бюджетного законодавства, типового положення про ради ВПО тощо.
Завдяки змінам до локальних нормативно-правових актів і розробці нових документів 409 ВПО та інших постраждалих від війни отримали додатковий соціальний захист та підтримку:
- загальний обсяг коштів, додатково виділених із місцевих бюджетів, — 2 605,7 тис. грн;
- на 2026 рік громади передбачили 11 597,0 тис. грн на продовження та розширення відповідних заходів.
Забезпечення житлових прав ВПО:
- на облік для отримання житла з фондів тимчасового проживання взято 121 ВПО;
- 6 об’єктів включено до складу таких фондів;
- 12 людей отримали тимчасове житло;
- громади спрямували 1 405,2 тис. грн із місцевих бюджетів на розробку проєктно-кошторисної документації для 2 об’єктів, ще 6 142,0 тис. грн передбачено на їх реконструкцію у 2026 році.
У межах проєкту пройшов форум «Human capital dimension at the URC 2025. Focusing on Return and Recovery». Захід організовано Міністерством національної єдності України на платформі Центру економічного відновлення за підтримки Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН) та Благодійного фонду «Стабілізейшен Суппорт Сервісез».
Захід обʼєднав 314 представниць і представників уряду, міжнародних партнерів, громадянського сектора, бізнесу та експертної спільноти й став платформою для обговорення збереження, розвитку та реінтеграції людського капіталу країни в умовах війни. Ідеї, окреслені в рамках форуму, стали основою позиції України на конференції Ukraine Recovery Conference 2025.
Усі ці ініціативи ми реалізували завдяки проєкту «Підтримка спроможності державних установ та місцевих громад у зміцненні системи соціального захисту в Україні», що втілюється за підтримки Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН).
