«Люди соцзахисту» — щорічний спецпроєкт, у якому ми розповідаємо про роботу інституцій соціального захисту населення в різних регіонах України. Перший герой серії інтервʼю 2025 року — Юрій Стрільчук, заступник директора Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Дубно (Рівненська область). У соціальній сфері він працює 26 років, а на цій посаді — з 2023 року.
«Соціальний робітник — це посередник між людиною та її проблемами», — каже пан Юрій. За цією місткою фразою — системна робота з людьми та для людей, якими опікується терцентр. Щоби забезпечувати потреби установи й надавати якісні соціальні послуги, терцентр активно співпрацює з громадським сектором.
Цього року за підтримки Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН) ми передали Територіальному центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Дубно три електровелосипеди, завдяки яким соціальні робітниці та фахівець із комплексного обслуговування і ремонту будинків можуть швидше дістатися до підопічних у різних частинах міста. Крім того, терцентр отримав від УВКБ ООН два компʼютери й принтер, що допомогли оптимізувати документообіг.
У інтервʼю нашому фонду Юрій Стрільчук розповів про послуги, які можна отримати в терцентрі, — зокрема про транспортні послуги, запроваджені цьогоріч. Також ми поговорили про потреби ВПО, які живуть у Дубному, про потреби терцентру та про його плани на 2026 рік. Серед них — відновлення роботи Університету третього віку, де люди старшого віку зможуть здобувати нові знання і навички, вести активний спосіб життя, розширювати світогляд і налагоджувати нові знайомства.
Про територіальний центр
Пане Юрію, розкажіть про Дубенську громаду. Скільки переселенок і переселенців вона прийняла?
Літописне Дубно відоме з 1100 року. Це одне з найдавніших міст Волині, яке довго було центром важливих історичних та політичних подій, торгових шляхів і духовного життя краю. Дубно входить до списку «7 чудес України» завдяки своєму замку — одному з найстаріших і найнеприступніших в Україні. Він слугував резиденцією князів Острозьких, і його жодного разу не змогли взяти штурмом.
Дубенську міську територіальну громаду утворено 2020 року. У громаді живе 38 707 людей. Від початку повномасштабного вторгнення вона прийняла понад 4000 ВПО. Нині на території громади мешкають 1599 ВПО, на обліку в територіальному центрі з них стоять двоє.
Які ключові напрями роботи дубенського Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)?
Територіальний центр було створено 1994 року для соціального обслуговування та надання соціальних послуг людям у складних життєвих обставинах, які потребують сторонньої допомоги. Ми надаємо весь спектр послуг, необхідних для підтримання гідного рівня життя людей старшого віку, які живуть у Дубному й опинились у скрутних життєвих обставинах. Виявляємо та обслуговуємо людей старшого віку, людей з інвалідністю, ветеранок та ветеранів, учасниць та учасників бойових дій, внутрішньо переміщених людей, які потребують соціальної підтримки.
В установі функціонують чотири відділення, де працює 57 людей, з них — 39 соціальних робітниць і робітників.
Два відділення соціальної допомоги вдома обслуговують людей старшого віку, дорослих з інвалідністю, які не здатні самі про себе подбати й потребують допомоги та соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у домашніх умовах.
Відділення денного перебування обслуговує тих, хто потребує соціально-побутової і психологічної адаптації та соціальних послуг. Ідеться про послуги, які допомагають усунути обмеження життєдіяльності, запобігти виникненню та розвитку можливих захворювань, підтримати здоровʼя й соціальну незалежність, відновити знання, вміння та навички орієнтування в домашніх умовах, ведення домашнього господарства, самообслуговування й поведінки в суспільстві, які сприяють розвитку різнобічних інтересів і потреб людини. Крім того, наше відділення організовує дозвілля та відпочинок своїх підопічних.
Відділення організації надання адресної натуральної та грошової допомоги допомагає отримати різні види допомоги. Працівники й працівниці цього відділення роблять своїм підопічним дрібний ремонт, готують їхні господарства до зими, привозять їм паливо, ріжуть і рубають дрова. Крім того, відділення надає послуги пошиття та ремонту одягу й прокату технічних засобів реабілітації.
Про підтримку ВПО
Які основні потреби ВПО в Дубенській громаді?
Серед проблем, із якими стикаються переселенки й переселенці в Дубенській громаді, можна виокремити соціальну неадаптованість, нестачу житла та побутові труднощі. Місцева влада докладає зусиль для їхнього вирішення, надаючи тимчасове житло й необхідні речі всім, хто цього потребує.
Наразі у нас є нагальна потреба в одязі та взутті, харчових продуктах, засобах гігієни, дитячих та дорослих підгузках, постільній білизні (подушки, ковдри тощо), дитячих іграшках, канцтоварах, гаджетах для навчання, побутових меблях і техніці.
Щоби інтегрувати дітей-ВПО в життя громади, ми систематично проводимо дитячі заходи за участі місцевих дітей. 90% дітей-ВПО відвідують дубенські дошкільні та шкільні заклади.
Про потреби територіального центру
Що стало найбільшим успіхом і викликом у роботі територіального центру від початку повномасштабного вторгнення?
Внутрішньо переміщеним людям доступні всі послуги територіального центру. Ба більше, у разі загрози життю чи здоров’ю та під час воєнного стану соціальні послуги можна отримати за спрощеною екстреною (кризовою) процедурою. При терцентрі постійно діє «банк одягу», яким можуть скористатися люди старшого віку, люди з інвалідністю, ветеранки й ветерани війни, учасниці й учасники бойових дій та внутрішньо переміщені люди. Крім того, переселенки й переселенці тут можуть отримати психологічну допомогу.
Від початку повномасштабного вторгнення колектив терцентру працює згуртовано, як одна сім’я, попри всі виклики сьогодення, нестачу людських кадрів і матеріального забезпечення.
Одне з досягнень цього року — впровадження в терцентрі транспортних послуг для жителів громади, які мають порушення опорно-рухового апарату, порушення зору та інших органів і систем, не здатні до самообслуговування й не можуть самостійно пересуватись.
Цього року наш фонд спільно з УВКБ ООН передав терцентру електровелосипеди. Як така допомога полегшує його роботу?
Протяжність нашого міста — 12 кілометрів. Більшість підопічних терцентру живуть у приватному секторі, де немає громадського транспорту. В червні 2025 року завдяки Благодійному фонду «Стабілізейшен Суппорт Сервісез» терцентр отримав два триколісні і один двоколісний електровелосипед. Триколісні велосипеди використовують дві соціальні робітниці, які працюють на великих за площею ділянках і мусять їздити через усе місто, часто — не з порожніми руками. Двоколісний велосипед отримав фахівець із комплексного обслуговування й ремонту будинків. Він один робить дрібні ремонти, косить траву, рубає та ріже дрова підопічним усього міста. Завдяки благодійній допомозі вдалося пришвидшити надання послуг і зменшити фізичне навантаження наших робітниць та робітників. Ми дуже вдячні благодійникам за допомогу.
Також цього року ми отримали від Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН) сучасну оргтехніку: два ноутбуки й професійний принтер. Сучасні умови вимагають активного використання компʼютерів та інформаційних технологій у різних сферах життя. Компʼютеризація робить процеси ефективнішими, автоматизує й полегшує доступ до інформації. Ми вдячні, що УВКБ ООН укотре допомогло вирішити проблеми матеріально-технічного забезпечення терцентру.
Що ще могло б покращити роботу терцентру?
Придбання спортивного інвентарю та обладнання допоможе вирішити проблему фізичної активності та фізкультурно-оздоровчих занять для людей старшого віку.
Звичайно, покращити роботу терцентру може й матеріальне заохочення тих, хто там працює. За мінімальну заробітну плату соціальним робітницям і робітникам доводиться виконувати важку роботу. Вони мусять давати раду з великим обсягом фізичної й емоційної роботи, що залежить від кількості підопічних, умов їхнього проживання та специфіки послуг, — а також мусять постійно переміщуватися й брати на себе відповідальність за життя і здоров’я підопічних.
Про соціальну роботу
Які головні якості фахівчинь і фахівців сфери соціального захисту?
Здебільшого люди уявляють працівника системи соціального захисту людиною, яка сидить за комп’ютером, зусібіч обкладена стосами паперів, і постійно вимагає у відвідувачів іще одну довідку чи копію. Насправді ж соціальна робота спрямована на допомогу людям, які опинилися в скрутних життєвих обставинах, і соціальну підтримку найменш захищених верств суспільства.
Соціальний робітник — це фахівець, який виконує роль посередника між людиною та її проблемами. Його увага, турбота й допомога повертає людині втрачені соціальні функції, реабілітує її в чужих очах, повертає до повноцінного життя, підтримує в кризових ситуаціях, допомагає самовиражатися, оцінювати власні можливості, ухвалювати рішення.
Незамінні атрибути фахівчинь і фахівців соціальної сфери — знання і досвід, уміння надати підтримку, встановити контакт із підопічними. А ще, звісно, послідовність і наполегливість, терплячість і витримка, самоконтроль і щира зацікавленість. Ці люди мають прагнути змінити своїх підопічних на краще.
Про плани на наступний рік
Поділіться планами територіального центру на 2026 рік. Які напрями ви хотіли б розвивати?
Планів, звичайно, багато, а бажань іще більше. Чи здійсняться вони — переважно залежить від належного матеріального забезпечення. Тому ми й надалі плануємо розширювати співпрацю з благодійними, релігійними та громадськими організаціями.
Плануємо відновити роботу Університету третього віку. Він дає людям старшого віку унікальну можливість відкривати нові горизонти, залишатися активними, розширювати світогляд і спілкуватися з однодумцями.
Зокрема, курси факультету основ медицини та здорового способу життя сприятимуть збереженню здоров’я, підвищенню енергійності та покращенню якості життя. Проте для них необхідні спортивний інвентар та знаряддя.
Факультет інформаційних технологій дасть змогу опанувати сучасні цифрові навички, забезпечить доступ до корисних знань, які дадуть змогу залишатися активними в цифровому середовищі, підтримувати зв’язок із близькими, розвивати хобі. Для його функціонування необхідна комп’ютерна техніка.
Літературно-мистецький факультет зможе об’єднати всіх, хто прагне творчо самовиражатися, розширювати світогляд і знання в царині літератури, мистецтва та культури. Цей факультет сприятиме розвитку творчих здібностей, підтримуватиме емоційний стан і забезпечуватиме можливості для самореалізації.
Відповідно до Національної стратегії зі створення безбарʼєрного простору терцентру, нам необхідно адаптувати приміщення та прилеглі території до стандартів універсального дизайну, щоби вони були доступними для всіх соціальних груп — зокрема для людей з інвалідністю й людей старшого віку. Для цього треба облаштувати під’їзні шляхи, паркування й пішохідні доріжки та відремонтувати приміщення.
Щоби покращити умови роботи нашого колективу й підвищити якість соціальних послуг, необхідно оновити матеріально-технічну базу терцентру: придбати комп’ютерну техніку, меблі, канцтовари, інструменти.
Ми підтримуємо інституції соціального захисту завдяки проєкту «Підтримка спроможності державних установ та місцевих громад у зміцненні системи соціального захисту в Україні», що втілюється за підтримки Агентства ООН у справах біженців в Україні (УВКБ ООН).
